Politique d’expédition et de remboursement

POLITIQUE D’EXPEDITION ET DE REMBOURSEMENT

 

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Détails d’expédition et de livraison

 

Pour vous garantir une livraison rapide, nos commandes sont expédiées uniquement du lundi au jeudi matin (avant 8h30) à chaque semaine, sauf jours fériés et veille de jour férié. Ainsi, si vous passez commande le jeudi après 8h30 ou le vendredi, elle sera expédiée le lundi suivant.

 

Nous nous efforçons d’expédier votre commande en 24 à 48h. Ensuite, selon votre zone géographique, la livraison de votre commande par Purolator ou Dicom se fait dans les 24 à 72 heures suivant son expédition. Vous recevrez un numéro de suivi de commande par courriel.

Sauf si des circonstances exceptionnelles nous en empêchent, nous prenons toutes les mesures pour exécuter votre commande dans ces délais. De plus, nous ne sommes pas responsables des délais occasionnés par des retards de livraison par les transporteurs (Purolator ou Dicom). De plus, prendre note que la livraison rapide n’est pas garantie dans certaines régions éloignées du Québec où le transporteur ne peut pas garantir une livraison en 48 heures ou moins.

 

Livraison seulement au Québec pour l’instant, dans les régions desservies par les services de livraison tels que Purolator ou Dicom. L’adresse postale rentrée lors de la commande doit être reconnue par notre système de traitement des commandes et par les transporteurs (Purolator et Dicom). En cas de non-conformité de l’adresse postale, nous vous contacterons par courriel ou téléphone dans les plus brefs délais. En cas d’impossibilité de vous rejoindre dans les trois jours ouvrables suivant votre commande, celle-ci sera annulée et vous sera entièrement remboursée.

 

Frais d’expédition

 

Les frais d’expédition et de manutention sont déterminés en fonction du montant total de votre facture après les déductions et avant les taxes.

 

LIVRAISON GRATUITE au Québec pour toute commande de 50$ et plus.

 

TARIF FIXE À 10$ pour toute commande inférieure à 50$, et ce, peu importe la distance de livraison au Québec.

 

Erreur de commande ou bris lors de la livraison

 

Seabiosis prend un grand soin à expédier les articles en état conforme de vente et de les emballer adéquatement afin d’éviter tout bris lors du transport.

Cependant, vous devez nous aviser, par courriel (info@seabiosis.com) ou par téléphone (581-681-1070), dans un délai de trois jours ouvrables suivant la réception de votre commande de toute erreur de commande ou tout article endommagé durant le transport.

Si la boîte est endommagée ou que le bris est visible avant l’ouverture de la boîte, l’article reçu doit être refusé auprès du transporteur, lorsque possible.

En cas de bris, nous aurons besoin de photos par courriel pour compléter le dossier et donner suite à votre réclamation.

 

Remboursement ou renvois de produits

En cas de bris lors de la livraison, considérant que la démarche de réclamation se soit déroulée comme mentionné ci-dessus, Seabiosis s’engage soit à vous rembourser le ou les produits endommagés, soit à vous renvoyer sans frais de nouveaux produits équivalents à celui ou ceux endommagés, et ce suivant votre préférence.

En cas d’erreur de commande, considérant que la démarche de réclamation se soit déroulée comme mentionné ci-dessus, Seabiosis s’engage à renvoyer le ou les produits manquants à votre commande sans frais.

 

Échanges

Nous remplaçons un produit seulement s’il est défectueux ou endommagé (voir paragraphes précédents). Sinon toute vente est définitive.

Autres articles qui ne peuvent pas être échangés:

* Cartes cadeaux

* Logiciels téléchargeables

 

Coordonnées

Les questions ou les réclamations, doivent être envoyées par courriel à info@seabiosis.com ou par téléphone au 581-681-1070 (de 8 à 17h, jours ouvrables).

LIVRAISON GRATUITE au Québec à partir de 50$ d'achats.